Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi dùng 888pay

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực khi bạn mở tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sáchPhụ thuộc luật pháp địa phương
888pay Điều khoản và điều kiện khi dùng 888pay
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn không rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến điều kiện tạm khóa tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ trước khi thực hiện giao dịch nếu bạn chưa chắc chắn về điều kiện áp dụng tại khu vực của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Nhấn vào biểu tượng chat trên màn hình để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản giao dịch.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi mô tả chi tiết về vướng mắc liên quan đến điều khoản qua email. Chúng tôi phản hồi từng trường hợp theo thứ tự nhận được.

Biểu mẫu khiếu nại

Với tranh chấp liên quan đến số dư hoặc lịch sử giao dịch, dùng biểu mẫu khiếu nại chính thức để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

CAM KẾT TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn như thế nào

Bảo mật tài khoản và tính minh bạch trong giao dịch là hai yếu tố mà 888pay xây dựng chính sách xung quanh. Từ lúc bạn mở tài khoản đến khi thực hiện lệnh rút tiền, mỗi bước đều có lớp xác minh để bảo vệ bạn — không phải để cản trở.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch.

Xác minh danh tính

Trước lần rút tiền đầu tiên, bạn cần xác minh ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng khớp với tên đăng ký. Bước này ngăn giao dịch trái phép và bảo vệ số dư của bạn.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch trong khoảng thời gian theo quy định để bạn có thể yêu cầu tra cứu bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản hoặc xoá dữ liệu trong phạm vi luật cho phép. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tài khoản với đầy đủ thông tin xác minh.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản 888pay

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản đến cách xử lý tranh chấp giao dịch.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ. Nếu bạn không chắc khu vực của mình có đủ điều kiện, hãy hỏi qua Live Chat trước khi đăng ký.

Chúng tôi gửi thông báo qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký. Tiếp tục dùng dịch vụ sau ngày thông báo được hiểu là bạn đồng ý với phiên bản điều khoản mới.

Có. Mỗi ví điện tử có điều khoản riêng của nhà cung cấp. 888pay chỉ kiểm soát phần xử lý sau khi tiền được chuyển đến tài khoản — phần còn lại thuộc phạm vi của MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, mạo danh hoặc thông tin đăng ký không khớp với ví điện tử được dùng để giao dịch. Chúng tôi sẽ liên hệ để xác minh trước khi có hành động tiếp theo.

Bạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệu trong phạm vi luật pháp địa phương cho phép. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

Gửi khiếu nại bằng văn bản trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh qua biểu mẫu khiếu nại hoặc email hỗ trợ. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.